Geachte klant,
In het kader van het lopende onderzoek in samenwerking met de voedselveiligheidsautoriteiten, heeft Ferrero vandaag besloten om de activiteiten in haar fabriek in Arlon, België, tijdelijk op te schorten.
Om het maximale niveau van voedselveiligheid te garanderen en het risico van verdere besmetting te elimineren, heeft Ferrero besloten om de recall van de volledige productie van Kinder Surprise, Kinder Mini Eggs, Kinder Surprise Maxi 100g en Kinder Schokobons die in Arlon worden geproduceerd en op de markt zijn, uit te breiden. Aanvullend is besloten om de verkoop van onderstaande producten tijdelijk op te schorten.
Recall
De recall, die enkele dagen geleden uit voorzorg van start ging voor geselecteerde productiebatches, wordt uitgebreid tot alle Kinder Surprise, Kinder Mini Eggs, Kinder Surprise Maxi 100g en Kinder Schokobons, die in Arlon, België worden geproduceerd, ongeacht de houdbaarheidsdatum.
Product:
Heeft u één of meerdere van de betreffende artikelen in uw schap staan? Haal ze dan a.u.b. zo spoedig mogelijk uit de schappen en neem direct contact op met uw FOOX vestiging.
Producten worden door FOOX retour genomen en 100% gecrediteerd. Ook aangebroken dozen worden 100% vergoed.
Vergoeding hiervoor gaat plaatsvinden naar gelang het aantal consumenten eenheden van re call producten welke retour komen.
Concreet voorbeeld: Een aangebroken doos KSurprise 1x72 CE waar nog maar 10 CE in zitten betekent dus concreet een vergoeding van 10CE.
Wij adviseren consumenten die één of meerdere van bovenstaande producten in hun bezit hebben deze niet te consumeren en terug te brengen naar de winkel waar deze gekocht zijn voor terugbetaling of contact op te nemen met onze consumentenservice. Voor alle overige vragen, kunnen zij eveneens contact opnemen met consumentenservice via Consumer.Service.benelux@ferrero.com of 00800 2104 2104.
Vragen m.b.t. kwaliteit kunnen rechtstreeks gesteld worden aan onze quality manager Mimmo Spampinato via mimmo.spampinato@ferrero.com.
Voor alle overige vragen kunt u terecht bij uw regulier contactpersoon.
Wij betreuren deze zaak ten zeerste. Wij willen u verzekeren dat wij voedselveiligheid uiterst serieus nemen.
Bovendien willen we u onze excuses aanbieden voor de verschillende communicaties die u van ons heeft ontvangen de afgelopen dagen.
Wij waarderen uw begrip in deze onverwachte en buitengewone omstandigheden en herinneren u er graag aan dat alle Kinder-producten die niet in Arlon, België, geproduceerd zijn, niet onder deze terugroeping vallen en veilig zijn voor consumptie.
Jan De Grave
Communicatie verantwoordelijk
Ferrero Benelux
06-04-2022
Ferrero roept ook in Nederland uit voorzorg bepaalde partijen van Kinder producten vrijwillig terug.
Het betreft de volgende artikelen:
- Kinder Surprise 1 x 20g van 3/07/2022 tot 4/10/2022
- Kinder Surprise 3 x 20g van 15/07/2022 tot 4/10/2022
- Kinder Surprise 4 x 20g van 20/04/2022 tot 21/08/2022
- Kinder Schokobons 125g van 1/06/2022 tot 20/08/2022
- Kinder Schokobons 200g van 15/06/2022 tot 23/08/2022
- Kinder Schokobons 300g van 13/07/2022
- Kinder Schokobons WHITE 200g van 21/07/2022 tot 18/08/2022
- Kinder Happy Moments 162g van 9/03/2022 tot 17/08/2022
- Kinder Mix Advent Calendar 127g van 20/04/2022
- Kinder Mix Peluche 133g van 21/08/2022
- Kinder Surprise Maxi 100g van 21/08/2022
Heeft u één of meerdere van de betreffende artikelen in uw schap staan? Neem dan direct contact op met uw FOOX vestiging.
Producten worden door FOOX retour genomen en 100% gecrediteerd. Ook aangebroken dozen worden 100% vergoed.
Voor eindconsumenten heeft Ferrero het volgende persbericht naar buiten gebracht:
Breda, 5 april 2022 – Ferrero werkt samen met de voedselautoriteiten aan een onderzoek naar een mogelijk verband met een aantal gerapporteerde gevallen van salmonella. In Nederland hebben we geen klachten van consumenten ontvangen. Ook zijn geen van onze Kinderproducten die op de markt zijn gebracht, positief getest op salmonella. Toch nemen we deze zaak uiterst serieus, omdat de zorg voor de consument onze hoogste prioriteit heeft.
Uit voorzorg hebben we besloten om diverse Kinder producten vrijwillig terug te roepen.
De consumenten worden geadviseerd het product niet te eten. Voor terugbetaling, vragen we contact op te nemen met onze consumentenservice via Consumer.Service.benelux@ferrero.com of 0800 2104 2104.
We werken samen met winkeliers om ervoor te zorgen dat deze producten niet langer te koop zijn en worden teruggehaald.
Wij nemen voedselveiligheid uiterst serieus en betreuren deze zaak.
Klik hier voor het volledige persbericht inclusief LOT codes en afbeeldingen.
Bron : Ferrero & FOOX Groothandel
